LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Les commandes passées après 15h ne seront prises en compte seulement le jour suivant selon nos horaires d’ouvertures et des jours d’ouverture des transporteurs. Les délais de livraison prévus dans nos confirmations de commandes ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne sauraient constituer un engagement de notre part. Les commandes sont traitées sous 72h les jours ouvrés.
Les retards éventuels ne donnent aucun droit à l'acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise auprès du livreur ou de demander des dommages et intérêts. La livraison s’effectue principalement par le biais du transporteur La Poste ou Colissimo.
En ce qui concerne la livraison à domicile, le client doit impérativement procéder à l’ouverture de sa commande et à sa vérification, tant en ce qui concerne la conformité que la quantité des produits, en présence du livreur. De plus, le client doit mentionner toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées et ce dans les 2 jours suivant la réception auprès de Mde Lise LEMÉNOREL par le biais du formulaire disponible dans la rubrique contact . En cas de non-conformité avérée et si Mde Lise LEMÉNOREL accepte à titre commercial de reprendre vos produits, la nouvelle expédition des produits concernés se fera dans la limite des stocks disponibles.
Politique de retour et d'échange
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation française, l’acheteur dispose d’un délai de (14) quatorze jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision auprès de Mde Lise LEMÉNOREL. IMPORTANT: Les commandes personnalisées ne peuvent pas être remboursées.
Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation française, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison. L’article doit donc être dans un état neuf et dans son emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations si minime soit elle et être dans un état de propreté impeccable. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à Mde Lise LEMÉNOREL. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, Mde Lise LEMÉNOREL ne pourra pas procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Pour connaître l’adresse de retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact.